Política de Privacidade
Última atualização: 22 de abril de 2026
A Distrooenergy valoriza a privacidade dos seus clientes e utilizadores. Esta política explica, de forma clara, que dados recolhemos, para que os utilizamos, com quem os partilhamos e quais os seus direitos, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679) e a legislação portuguesa aplicável.
1. Responsável pelo tratamento
A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
- Distrooenergy, S.A.
- Travessinha de Modelos, Modelos
- Email: encomendas@distrooenergy.com
- Telefone: +351 934 252 830
2. Dados que recolhemos
Podemos recolher os seguintes dados pessoais quando utiliza os nossos serviços:
- Dados de identificação (nome, NIF quando aplicável)
- Dados de contacto (email, telefone, morada de entrega)
- Dados da encomenda (produto, quantidade, notas)
- Dados de navegação no site (endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas — através de cookies)
3. Finalidades do tratamento
Os seus dados são utilizados para:
- Processar e entregar as encomendas solicitadas
- Responder a pedidos de contacto e apoio ao cliente
- Cumprir obrigações legais (faturação, contabilidade, retenção fiscal)
- Melhorar a experiência de utilização do site
- Com o seu consentimento: enviar comunicações de marketing relacionadas com os nossos serviços
4. Base legal
Tratamos os seus dados com base em: (a) execução de contrato para processar encomendas; (b) cumprimento de obrigações legais; (c) consentimento explícito para comunicações promocionais; (d) interesse legítimo para garantir a segurança e o bom funcionamento do site.
5. Prazo de conservação
Conservamos os seus dados apenas pelo período necessário à finalidade do tratamento, ou pelo prazo exigido por lei (tipicamente 10 anos para documentação fiscal). Após esse período, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.
6. Partilha de dados
Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais. Podemos partilhar dados com:
- Prestadores de serviços essenciais (alojamento, envio de emails, pagamentos)
- Autoridades públicas, sempre que legalmente exigido
- Parceiros logísticos envolvidos na entrega da encomenda
Todos os subcontratantes estão obrigados por contrato a respeitar as regras de proteção de dados.
7. Os seus direitos
Nos termos do RGPD, tem direito a:
- Aceder aos dados que detemos sobre si
- Retificar dados inexatos ou incompletos
- Apagar os seus dados ("direito ao esquecimento"), sujeito a limites legais
- Limitar ou opor-se ao tratamento
- Portabilidade dos dados
- Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior
- Apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt)
Para exercer qualquer destes direitos, envie um pedido para encomendas@distrooenergy.com.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação.
9. Cookies
O nosso site utiliza cookies para garantir o funcionamento e melhorar a experiência. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Cookies.
10. Alterações a esta política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão em vigor é sempre a publicada neste site, com a respetiva data de atualização.